Mosógép vásárlás, napjainkban egy nagyvárosban - Miskolcon
Régen nem írtam személyes blogot, már szinte csak közélei és
közügyekkel foglalkozom.
Most – a heti ügyintézési összefoglaló előtt – mégis úgy döntöttem, hogy beszámolok a mosógépvásárlásomról. Mivel nem utaztam el a
hétvégi 2 napos képzésre Budapestre, így eldöntöttem, hogy a - már lassan 3 hete
húzódó - mosógép vásárlási procedúrám végére pontot teszek.
Szóval elromlott a mosógépem, mert ugye Murphy szerint, ami
elromolhat az el is romlik. (Fél év alatt a második gépet „nyírtam” ki, bár mentségemre
legyen mondva, hogy egyik sem mai gyerek volt már.) Már az előző alkalommal is
nagy fejtörést okozott, hogy ugyan milyen típusút vásároljak, de viszonylag könnyen
megoldódott, mert kaptam egy használtat a családon belül. Eddig bírta….
Első gondolatom még mindig az volt – megszokásból és
pénztárcakíméletből – hogy megcsináltatom. De hol találok ma jó szakembert? És
mikor tud eljönni? Mi az esély, hogy meg tudja javítani és hogy érdemes
egyáltalán?
Majd rögtön a második gondolatommal le is győztem az elsőt:
kereső ember vagyok, ugyan vehessek már egy újat magamnak (mégha részletre is;
így a munkáltatói igazolást be is szereztem a biztonság kedvéért)
Így erőt kellett magamon venni, hogy utánajárjak: mik a
lehetőségeim? Nagyon sokáig – gondolatban – azzal barátkoztam, hogy egy forgótárcsás Hajdú, meg egy
centrifuga lenne a legjobb döntés…. (mégiscsak magyar és az esetleges alkatrész
problémák könnyebben orvosolhatók) Nadekérem…. a mai világba? Azért utána jártam,
hogy az új ára mindkettőnek darabonként
kb 35.000.- azaz összesen 70.000.- lenne, de készleten sehol nem tartanak
és meg kell rendelni: a szállítási határidő kb 2 hét. Ami még ellene szólt,
hogy A+ azaz csak egyplusszos energiaosztályú és hát az eléggé kedvezőtlen a mai viszonyok között.☹ Na mindegy is, fátylat rá, barátkozzunk a
többivel: milyen legyen és hol vegyem?
Kis nőiagyammal is kitaláltam, hogy valami műszaki áruházban
kellene mégiscsak vásárolnom, mert ott csak értenek hozzá, úgyhogy a Tesco,
Metro, Auchan áruházakat kilőttem. Elmentem, érdeklődtem, nézelődtem…. nemvolt
egyszerű még így sem, hogy szakember segítségét próbáltam kérni, hiszen a
választék óriási volt. Majd a netes weboldalakon próbálkoztam, ahol még
elveszettebbnek éreztem magam és online különben sem akartam rendelni (nem is
tudok, de nem is szeretem az online rendelést, mert nem tudom mit kapok) Utólag
az egyetlen érv az online mellette, hogy olcsóbb a házhozszállítás és utánvéttel kell
kifizetni az átvételkor az árút valamint kényelmes.
Nézzük az árfekvését:
-
70.000.- től az automata mosógépeket sem lehet kevesebből
megúszni és felső határ a csillagos ég (láttam 500.000.- ft-ért is)
Nézzük a márkáját:
-
a Zanussi
mellett döntöttem, mivel ez még mindig magyar gyártmány
Utána jöttek az „egyéb” paraméterek:
-
jó lenne,
ha kis helyen elférne (Megtudtam: szabvány paraméterei vannak, legfeljebb lehet
valamivel keskenyebb)
-
milyen energia osztályba tartozik
-
centrifugálás fordulatszáma legyen min. 1000 ford.
Az összes ismerősöm és családtagom a segítségemre sietett,
hogy „bogarásszanak” és figyeljenek helyettem is: hol mit találnak/látnak?
Pénteken este kaptam egy üzenetet és utána néztem: huuu ez fantasztikus
-
Zanussi
-
1000 ford/perc centrifugálási sebesség
-
A+++ azaz a legszuperebb energiaosztályba tartozik
-
garancia 24 hónap ( a megszokott 12 hónappal
szemben)
-
teljesen véletlenszerűen keskenyebb is a többinél
és mindezt 72.990.- forintért
Szombaton fel is hívtam az áruházat, érdeklődtem, hogy:
-
„van-e ebből a típusból?” - Van, hangzott a válasz, de ez a típus csak A++ (2plusszos), rosszul
van a weblapon feltüntetve. Mondtam sebaj.
-
„lehet-e részletre megvásárolni?” - Lehet, hangzott a válasz, csak kell hozzá jövedelem igazolás és
egy befizetett közüzemi csekk.
-
„és a házhozszállítás?”
- 3.990.- + emeletenként 500.- ha nincs lift – hangzott a válasz, de már
csak szerdára vagy péntekre
tudja a kiszállítást rögzíteni. (Mondtam, hogy a péntek jó lesz.)
Annyit kért még az eladó, ha megyek, akkor név szerint keressem őt,
mert ő már fogja tudni, hogy pontosan miről van szó? Mondtam, hogy ennek nincs
akadálya és hogy akkor még ma bemegyek és lerendezzük.
Zárás előtt fél órával érkeztem, nem gondoltam, hogy már ez is
problémát fog jelenteni, hiszen időközben eldöntöttem, hogy nem kell hogy
hitelre vegyem, így a hitelkérelem ügyintézés kimarad. Betettem 20.000.- ft-ot
a pénztárcámba, hogy ezt előlegként otthagyom „lefoglalózom” a mosógépet és
boldogan elindultam, hogy ma megoldódik a mosógép problémám, igaz csak pénteken
lesz kiszállítva 18 óra után, de sebaj: VÉGRE
lesz ÚJ mosógépem.
Megérkeztem, a mosógépen egy fecni fogadott: elrakva X.Y.nak 09.13-ig (hát ez
az időpont már régen elmúlt viszont megerősítette bennem, hogy akkor jól gondoltam: 20.000.- befizetéssel csak el fogják tenni
nekem is a gépet)
Nem, nem jól gondoltam, mert nekem a 20.000.- befizetésére sem
volt lehetőségem, mert azzal utasított vissza az eladó, hogy a sofőrnek nem
fizethetem ki a többit. Mondtam ugyan, hogy holnap bejönnék a többit rendezni,
csak legyen meg a gép, de ezt már szerintem meg sem hallotta. Közben az is kiderült,
hogy a 2 éves garancia csak 1 év.
Kértem keressünk megoldást…. Esélyt sem adott arra, hogy
eltegye nekem a gépet holnapig. Mondtam, akkor menjünk a részletfizetési
pulthoz, ott hátha tudják a megoldást erre, mint pénzügyi szakember, mert
értetlenül álltam a helyzet előtt, hogy nem kell a pénzem? Tudta a megoldást: áruelőleg a „kulcsszó”
A pénztárhoz érve azonban újra elutasításba ütköztem, mivel
már valóban közel volt a zárás időpontja, így a hölgy a pénztárban arról
tájékoztatott, hogyha holnap úgyis jövök reggel nyitásra, akkor most minek ez a
„macera”. Megpróbáltam neki is elmagyarázni, hogy értse meg: nem tudok/akarok holnap
nyitásra jönni; ma vagyok itt – bár ma sem akartam jönni – holnap pedig
egyáltalán nem szeretnék jönni. Tájékoztatott, hogy 15 perces procedúra, mire
az áruelőleg papírmunkáit megcsinálja és már nincs annyi idő zárásig. Ekkorra
már a pénzügyis kolléganő is mellettünk volt és ráparancsolt, ha a vevő ezt
szeretné, akkor meg kell csinálnia.
Ekkor feltettem a kezem és megadtam magam:
-oké jövök holnap
- oké igyekszem nyitásra ittlenni
- oké, hozom az összes pénzt magammal
- oké, pénteken lesz kiszállítva a mosógépem
Iszonyat kellemetlenül éreztem magam és ma visszamentem (igaz nem
nyitásra, hanem kissé később) Próbáltam egy másik eladót keresni, aki az
elmondottak alapján nem győzött elnézést kérni tőlem a tegnapi napért és kérte,
hogy értsem meg szörnyű napjuk volt nekik is tegnap; azonnal szól a kollégájának.
Kértem, hogy ne tegye, nekem nagyon jó ő is, de visszautasított azzal, hogy
akkor abból közöttük lesz konfliktus. Szólt neki, majd jó pár percig ácsorogtam
a mosógépek között, miközben a másik
kollégája emberbarát módon éppen egy másik vevőnek segített mellettem (én meg
nyeltem a könnyeimet..) Észrevettem,
hogy az én „emberem” a bejáraton jön be velem szembe és rámnéz azaz észrevett.
Ennek ellenére nem jött oda hozzám. Egy örökkévalóság telt el, mire
meggondoltam magam és elindultam kijárat felé, hogy itt volt elég ebből, ahol
belebotlottam az előző eladóba és mondtam neki, hogy távozom a történtek miatt.
Megértett és szépen kért, hogy ne tegyem máris itt a kolléga. (Utólag azzal
érvelt, hogy leszólította egy másik vevő és nem mondhatott neki nemet.)
Fél
másodperc alatt lerendeztük a papírmunkát, ekkor ért az újabb csapás:
- a szállítást is ITT és ELŐRE
KELL KIFIZETNI!
A számla
és a szállítási megbízás aláírásakor és átvételekor kiderült, hogy a mellettem
lévő vevőnek mégis csak lett lehetősége hétfői szállítást is kieszközölnie, míg
nekem már tegnap este is CSAK – leghamarabb - szerdai lehetőséget ajánlott fel
az eladó
Elkullogtam az üzletből, majd kiérvén az épületből végiggondoltam,
hogy mit is tehetek még vagy mit csináltam rosszul?
-
többször is ott akartam hagyni az ügyintézés során
az egészet, csak ez a mosógép máshol nem volt
-
kb a 3. félnapom ment rá az utána járkálásnak (a
weblapok nézegetése az még plussz idő volt ezen felül)
-
a Panaszkönyv és a Fogyasztóvédelem jutott még
eszembe, de nagyon kiszolgáltatottnak éreztem már magam, hiszen kifizettem a
mosógépet: KÉSZPÉNZZEL… utólag már mit is tehetnék?
Az épület előtt állva annyi telt tőlem, hogy felhívtam az
üzletet telefonon és kértem az üzletvezetőt, aki nem volt bent. A helyettesének
elmondtam a történteket: kaptam annyi ígéretet, hogy hétfőn keressem a
szállítót telefonon és próbáljam meg vele megbeszélni a hétfői szállítást.
Ja és a Jótállási jeggyel - ami az originál csomagoláson belül van - még vissza kell menni az üzletbe lepecsételtetni.
Mit gondoltok? Tényleg csak velem történnek ilyen és ehhez
hasonló dolgok? Ez valóban helyes ügymenet és szolgáltatás a pénzünkért?
Nincsenek megjegyzések:
Megjegyzés küldése